Política de envío
Política de envíos — El Retén del Casco
EL RETEN HOLDING S.A.S. · NIT 901 597 527-1 · retendelcasco.com
Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano. Para pedidos internacionales, contáctenos antes de realizar la compra a través de nuestros canales de atención.
Tiempos de entrega
Los tiempos estimados de entrega son:
• Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla): 2 a 4 días hábiles.
• Municipios y zonas intermedias: 4 a 7 días hábiles.
• Zonas rurales o de difícil acceso: 7 a 12 días hábiles.
Estos tiempos se cuentan a partir de la confirmación de pago y son estimados; pueden variar por condiciones externas ajenas a nuestra operación.
Tarifas de envío Envío gratis desde $200.000
El costo del envío se calcula automáticamente en el checkout según el destino y el peso del pedido, a través de nuestra plataforma de logística integrada.
Los pedidos que superen $200.000 COP tienen envío gratuito a cualquier parte de Colombia.
Operador logístico
Trabajamos con operadores logísticos de cobertura nacional. Una vez despachado el pedido, recibirás un correo con el número de guía para rastrear tu envío en tiempo real.
Preparación del pedido
Los pedidos se procesan en días hábiles (lunes a viernes). Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil. El tiempo de alistamiento habitual es de 1 a 2 días hábiles antes del despacho.
Dirección de despacho incorrecta
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de entrega sea correcta al momento de realizar la compra. EL RETEN HOLDING S.A.S. no se hace responsable por demoras o pérdidas derivadas de datos incorrectos suministrados por el cliente.
Pedidos no entregados o devueltos
Si el paquete es devuelto a nuestra bodega por dirección incorrecta, ausencia del destinatario u otro motivo atribuible al cliente, se cobrarán los gastos de reenvío para un segundo intento de entrega.
Contacto
Para cualquier inquietud relacionada con tu envío, comunícate con nosotros:
• WhatsApp / Teléfono: 315 825 8930
• Correo: contabilidadfacturasreten@gmail.com